常見問題｜遠傳保代

如何成為網路投保會員？

須為成年人並於遠傳保險代理人網路投保平台完成註冊，即可成為會員。

網路投保有什麼優惠？

優惠活動不定期推出，請您留意本公司網站活動優惠訊息。

目前外籍人士有開放網路投保嗎？

很抱歉，目前僅開放本國籍人士網路投保。

網路投保跟透過業務員投保有什麼差別？

網路投保已將相關折扣反映在保險費中，投保操作省時又省力，5分鐘就可以投保完成。

網路投保完成後，何時可收到保單？

網路投保完成並經保險公司確認承保後，選擇電子保單將於一個工作日可收到EMAIL信件；選擇紙本保單將於投保完成日起三至五個工作天內，會收到郵局以平信遞送給您的保單。

在網路投保完後，我該如何確定「交易已成功」？

在遠傳保代完成網路投保且付款成功後，會寄送簡訊/EMAIL通知。您也可以自行登入遠傳保險代理人網路投保平台查詢，是否投保成功。

我可以使用我家人的信用卡繳付保費嗎？

目前只能使用要保人本人之信用卡繳付保費。

若您確認資料為同一人仍無法順利投保，請洽詢信用卡發卡銀行。

在網路上填寫資料是否安全？

遠傳保險代理人網路投保平台採用SSL伺服器憑證加密保護，可以確保消費者在進行投保動作時，不會被網路上的駭客中途攔截解讀或擅自修改資料，更可防止第三人經由網路窺知傳輸之任何訊息。

忘記密碼怎麼辦？

重新恢復使用密碼方式如下：

點選首頁右上方「登入/註冊」，點選「忘記密碼」
填寫個人資料
系統會發送驗證碼至您註冊之手機號碼及EMAIL
請填寫驗證碼和新密碼，再輸入新密碼即可重新登入

網路投保的保額太低，可以提高嗎？

若希望提高保險金額，請於上班時間電話洽詢本公司服務專線（02）77050038，由專人為您服務。

我沒有信用卡，還可投保嗎？

很抱歉，目前網路投保僅開放要保人以本人信用卡繳費方式。

隨時都能進行網路投保嗎？

是的，遠傳保險代理人網路投保平台24H都可以進行投保。

在網路上完成投保作業或收到保單後，才發現輸入資料有誤，應如何處理？

可撥打遠傳保險代理人客服專線（02）77050038 將由專人為您服務。(服務時間：週一至週五 9:00~18:00)

我的保單受益人也需要申請成為遠傳保險代理人網路投保會員嗎？

不需要，不過我們竭誠歡迎您的親朋好友一起加入。

網路投保會員如何變更手機號碼？

如您欲變更手機號碼，可至會員專區→會員資料修改→修改手機號碼。

為什麼出生年月日或地址無法正常選擇？

網路投保輸入資料有問題，請確認是否使用手機或平版操作投保，若是使用手機或平版操作可將版本更新以利正常投保，或可改用桌上型或筆記型電腦操作。

我沒有EMAIL信箱，網路投保是否一定要填這個項目呢？

網路投保必須填寫EMAIL，若投保完成後，將會寄發交易完成信件至您的EMAIL信箱，若無填寫恕無法投保完成。

網路投保收不到認證碼簡訊，該怎麼辦？

認證碼發送至會員EMAIL及手機號碼，若無法收到可能原因如下

1.未收到簡訊

(1)請確認手機門號是否正確，且與網路會員註冊的號碼相同。
(2)是否有拒收企業簡訊的設定(建議可洽詢您的電信業者更改設定)。

2.未收到EMAIL

(1)請確認使用的電子郵件信箱是否正確，且與網路會員註冊的電子郵件信箱相同。
(2)使用Yahoo、Hotmail等免費信箱服務，有可能被郵件主機當成垃圾信件，建議至垃圾郵件區確認信件。

3.如需變更會員認證的電話及EMAIL，請至會員中心透過發送驗證碼至更新後的手機及EMAIL以完成變更。

線上操作到一半就無法下一步或出現錯誤訊息該如何處理？

可撥打遠傳保險代理人客服專線（02）77050038 將由專人為您服務。(服務時間：週一至週五 9:00~18:00)

我已是官網會員，進行投保時可以直接帶入資料，減少輸入時間嗎？

可以！如您已登入會員，線上投保汽、機車、意外險，可快速帶入您的會員資料，減少輸入時間。

車險: 我要如何投保汽車保險？

您可備妥下列資料，至遠傳保代官網線上投保。

1.行照 ( 包括原始發照年月、出廠年份、車輛廠牌型式、汽車種類及使用性質、排氣量 ( ｃ.ｃ.數 )、牌照號碼及引擎 / 車身號碼、承載人數或總噸數 )。

2.車主基本資料 ( 包括車主姓名、身份證字號、出生年月日、通訊地址、聯絡電話、電子信箱 )。

車險:我在網路投保時找不到廠牌車型，該怎麼辦？

請先確認輸入之車籍資料包含排氣量、發照年月日、出廠年月、承載人數、廠牌是否與行照相符﹔若本次投保含有車體竊盜，可參照上年投保保單內的車型。

車險:我可以投保公司車嗎？

很抱歉，目前法令尚未開放法人線上投保。

車險:我在網路上試算後的保費就是優惠後的保費嗎？

是的，試算後保費即為優惠後金額。

車險:我的強制險的保險期間已經中斷，那保險期間會從什麼時候開始？

保險期間過期就無法追朔，您若是於當日的0時至中午12點在網路上投保，保險期間則會從當日中午12點起保；若超過中午12點，則會從隔日中午12點起保。

例如：原保單是3/5就到期，我在3/10的早上10點才上網完成投保，保險期間就會從3/10中午12點開始。

例如：原保單是3/5就到期，我在3/10的下午3點才上網完成投保，保險期間就會從3/11中午12點開始。

車險:強制險有賠付車輛修理費用嗎？

沒有。強制險不賠付車輛修理費用

車險:什麼是任意險？

任意險是指強制險以外險種皆統稱為任意險，例如：第三人責任險、駕駛人傷害險、車體險等附加險，汽車所有人可自由決定是否要投保任意險。

車險:我可以選擇電子保單嗎？

當然可以，本公司為推行綠色e化服務推倡節能減碳，提供電子保單服務。

車險:電子保單的開啟密碼是什麼？

電子保單開啟密碼為被保險人身分證字號 ( 大寫英文字母+九碼數字 )。

車險:網路投保成功後，多久可以收到電子保單？

選擇電子保單將於核保後1個工作天內寄送至您的Email信箱。

車險:我不小心發生車禍，應該怎麼處置？

當保險事故發生時，記得應該這樣做：

1.應儘量保持現場，立即打電話請憲警機關處理

2.記下對方姓名、聯絡電話、車牌號碼及哪個憲警機關處理

3.不要私下和解

4.儘速至保險公司填具出險通知書（5日內）

5.雙方車輛若有受損，在保險公司未派員勘估前，不可先行修理，但可自行拍照紀錄車子受損處

6.若有傷者立即送醫

車險:我的車子已經報廢了，保險可以辦理退保嗎？

可以，辦理汽車保險因報廢退保，請準備以下文件：

1.批改申請書

2.監理站報廢證明單

3.保單、保卡、收據

4.車主身分證(或駕照)及印章，影本即可，若為公司行號須提供營利事業登記證及公司大小章

5.銀行存摺影本

車險:我收到保單後發現資料有錯誤，該怎麼辦？

若發現錯誤應立即通知保險公司更正，若是通訊地址或電話有變更，也請儘速與我們聯繫，避免造成隔年續保時通知不到保戶，影響保戶權益。

網路投保專區｜遠傳保代

常見問題